מדריך מלא — מהרשמה הראשונה ועד בוט חי שמשרת לקוחות 24/7, כולל כל הפלטפורמות, הקוד, והמכשולים שכדאי להכיר
מהרגע שהלקוח שולח הודעה — עד שמקבל תשובה חכמה ומותאמת אישית
הבוט עונה בשבת, בלילה, בחגים — אף פעם לא ישן ואף פעם לא עסוק
הבוט זוכר את כל השיחה הקודמת ומשתמש בה להמשך שיחה טבעי
💡 עלות חודשית לבעל העסק: Make Core ~35 ₪ · Claude API ~80 ₪ · כל השאר חינם. סה"כ: ~115 ₪/חודש לתשתית מלאה
הודעת הלקוח + היסטוריית שיחה קודמת מ-Airtable
Claude מקבל הכל, מפענח, ומייצר תגובה בעברית
התגובה נשמרת ב-Airtable + נשלחת ללקוח דרך Twilio
Twilio הוא ספק תקשורת שמאפשר לאפליקציות לשלוח ולקבל הודעות WhatsApp. ה-Sandbox הוא סביבת בדיקות חינמית שמאפשרת להתחיל מיד.
הרשמה חינמית עם מספר אמת לאימות
קבל את מפתח ה-Sandbox ומספר הטלפון
לחבר את הנייד שלך ל-Sandbox לצורך בדיקות
לאחר יצירת ה-Make Scenario — הכנס כאן את כתובת ה-Webhook
⚠️ Sandbox = בדיקות בלבד. להפעלה אמיתית ללא הגבלות דרושה חשבון WhatsApp Business API דרך Meta (מצריך עוסק מורשה/זעיר)
Airtable הוא מסד נתונים ויזואלי דמוי Excel, אבל עם API מלא. כל לקוח מקבל שורה עם היסטוריית השיחה שלו — כך הבוט "זוכר" מה נאמר.
שם לדוגמה: "AneLi Conversations"
Name (Single line text) + History (Long text)
airtable.com/create/tokens → הרשאות: data.records (read + write)
נמצאים ב-URL: airtable.com/appXXXX/tblXXXX
🔑 למה URL Encoding? Claude מחזיר תגובות עם שורות חדשות שמשברות JSON. encodeURL() הופך הכל ל-%XX — בטוח לחלוטין
Claude הוא מודל AI של Anthropic. אנחנו משתמשים ב-claude-haiku — הזול ביותר, אך מספיק חכם. עלות: ~$0.25 לכל מיליון טוקנים.
צור חשבון ועבור לחיוב (נדרש כרטיס אשראי)
Settings → API Keys → Create Key. שמור אותו — מופיע פעם אחת בלבד!
הוראות לבוט: מי הוא, מה לעשות, ואיך לפענח URL Encoding
⚠️ חשוב: להוסיף header accept-encoding: identity — בלי זה Make.com מקבל תגובה דחוסה שלא ניתנת לפרסור
💡 מודל מומלץ: claude-haiku-4-5-20251001 — מהיר, זול, ותומך עברית מצוין
מקבל הודעה מ-Twilio. חושף URL ייחודי שמוגדר ב-Sandbox.
2 קורא היסטוריה · 4 שומר היסטוריה חדשה עם encodeURL()
3 שולח ל-Claude ומקבל תגובה · 5 שולח חזרה ללקוח דרך Twilio
המודול הראשון הוא Custom Webhook — מחכה לבקשה מ-Twilio. כשהלקוח שולח הודעה, Twilio מפנה אותה לכאן.
⚠️ לאחר ייבוא Blueprint — לבחור ידנית את ה-Webhook הנכון מהרשימה
חיפוש בטבלה לפי מספר הטלפון. אם יש שיחה קודמת — מחזיר אותה ל-Claude.
לב הבוט — שולח את הודעת הלקוח + היסטוריית השיחה ל-Claude, ומחזיר תגובה בעברית.
💡 חיבור ההיסטוריה ל-System Prompt:
{{if(2.data.records[1]; "\n\nהיסטוריית שיחה (URL-encoded):\n" & 2.data.records[1].fields.History; "")}}
⚠️ חובה: Header accept-encoding: identity — בלי זה המידע שחוזר דחוס ולא ניתן לפרסור!
שומר את השאלה והתשובה להיסטוריה. PATCH + performUpsert = עדכן אם קיים, צור אם לא.
⚠️ encodeURL() הכרחי! Claude מחזיר שורות חדשות שמשברות JSON. encodeURL() פותר את זה לחלוטין.
שולח את תגובת Claude חזרה ללקוח דרך Twilio WhatsApp API.
| מה לא לעשות | תוצאה | הפתרון |
|---|---|---|
char() |
שגיאה | הפונקציה לא קיימת ב-Make IML. להשתמש ב-encodeURL() במקום |
'text' (גרש) |
undefined | סינגל קוות לא תקין כ-string ב-Make. תמיד "text" (מרכאות כפולות) |
"\"" (escaped quote) |
Parse Error | גורם לשגיאת "Unclosed function". להשתמש ב-encodeURL() שלא דורש quotes |
replace(x;"\n";" ") |
422 Error | "\n" הוא literal — לא מחליף שורה חדשה אמיתית. encodeURL() בלבד! |
| POST ל-Airtable | 422 Error | Upsert ב-Airtable חייב PATCH עם performUpsert. POST יוצר רשומות כפולות |
| datastore:ActionGet | Module Not Found | Data Store modules לא נטענים ב-Blueprint import. להשתמש ב-http:ActionSendData |
לחץ על Toggle → ON. הגדר "Immediately as data arrives"
שלח "join [keyword]" ל-+14155238886 מוואטסאפ הנייד
שלח "היי" ל-+14155238886 — אמור להגיע תשובה תוך 10 שניות
פתח את Airtable — אמור להיות רשומה חדשה עם מספר הטלפון שלך
הכי שכיח — Make מכבה את עצמו לפעמים. תמיד לבדוק שה-toggle דולק
לוודא שה-URL ב-Sandbox Settings מעודכן לכתובת ה-Make Webhook
בדוק שהשיטה היא PATCH (לא POST) ושיש performUpsert בגוף הבקשה
בדוק שה-accept-encoding: identity קיים ב-headers של מודול 3
Twilio Sandbox הוא לבדיקות. לעסק אמיתי דרוש WhatsApp Business API דרך Meta — מצריך עוסק מורשה/זעיר רשום.
Make Core תומך ב-~2,000 שיחות/חודש. לצמיחה: שדרוג ל-Pro ($16) = 10K שיחות/חודש.
היסטוריית שיחה גדלה ללא הגבלה. כדאי להגביל ל-10 הודעות אחרונות כדי לא לבזבז tokens.
תספר לנו על העסק שלך — אנחנו בונים את הבוט, מגדירים הכל, ומסגירים לידיך בוט עובד תוך יום עסקים אחד. ללא קוד, ללא כאבי ראש.