האתר והשירות נכתבו בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מיועדים לנשים וגברים כאחד.
AneLi הינו שם מסחרי של ש.ו. שירותים — עוסק פטור מס' 200513950, הפועל מלוד, ישראל, ומספק שירותי בוט וואטסאפ לעסקים קטנים. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. לפניות: team@aneli.net · טלפון: +972-50-442-8855
AneLi מספק הגדרה, תחזוקה וניהול של בוט וואטסאפ אוטומטי עבור עסק הלקוח. השירות כולל הקמה, הגדרת תוכן, וחיבור לוואטסאפ Business API.
השירות משתמש ב-Anthropic Claude API לצורך עיבוד ותגובה על הודעות. תוכן השיחות מועבר לשרתי Anthropic (ארה"ב) לצורך עיבוד בזמן אמת. Anthropic אינה מאמנת מודלים על נתוני API.
השירות מתבסס על ספקים חיצוניים: Anthropic (עיבוד AI, ארה"ב), Airtable (אחסון נתונים, ארה"ב), Twilio / Meta (WhatsApp, ארה"ב), Google Calendar (יומן, ארה"ב). לכל ספק מדיניות פרטיות משלו.
התשלום מתבצע בכרטיס אשראי. דמי ההקמה משולמים מראש לפני תחילת העבודה ואינם מוחזרים. החיוב החודשי מתבצע בתחילת כל חודש. מקבלים קבלה על כל תשלום — ניתן לדרוש כהוצאה מוכרת לעסק. תוכנית הבסיס כוללת שבועיים מנוי חינם. תוכניות הפרו והפרימיום כוללות חודש מנוי חינם.
AneLi רשאית לעדכן את תעריפי השירות עם הודעה מראש של 30 יום בכתב (WhatsApp או מייל). הלקוח רשאי לבטל את השירות לפני כניסת השינוי לתוקף, ללא חיוב נוסף.
ניתן לבטל את השירות בכל עת עם הודעה של 14 ימים מראש בכתב (וואטסאפ או מייל), בהתאם לחוק הגנת הצרכן. דמי ההקמה אינם מוחזרים. לאחר קבלת הודעת הביטול, AneLi יבצע את הניתוק הטכני בתוך 7 ימי עסקים.
הרכישה בשירות מותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד. השירות מיועד לבעלי עסקים פעילים (עוסק פטור, עוסק מורשה, חברה בע"מ). ברכישה הלקוח מצהיר כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא מוסמך לחייב את העסק.
השירות הוא דיגיטלי (בוט וואטסאפ) ונמסר באמצעות חיבור מרחוק — אין משלוח פיזי. לאחר מילוי שאלון ההקמה ואישור התשלום, הגדרת הבוט והפעלתו יושלמו תוך 24–48 שעות עסקים (א׳–ה׳ 9:00–20:00). הודעת הפעלה תישלח ללקוח בוואטסאפ ובמייל. בעיכוב מעבר ל-72 שעות עסקים שלא נבע מהלקוח, הלקוח זכאי להחזר מלא של דמי ההקמה אם טרם החלה ההקמה בפועל.
הלקוח אחראי לדיוק המידע שמסר לצורך הגדרת הבוט. הלקוח מתחייב לעמוד בתנאי השימוש של Meta ושל WhatsApp Business. הלקוח אחראי ליידע את לקוחותיו שהם מתקשרים עם בוט המבוסס על בינה מלאכותית, בהתאם לדין הישראלי.
הבוט עונה אוטומטית תוך שניות. מענה אנושי לשאלות שהועברו לבעל השירות יינתן בשעות עסקים (א׳–ה׳ 9:00–20:00) ואינו מובטח מחוצה להן.
AneLi אינו אחראי לנזקים עקיפים הנובעים מהפסקות שירות של Meta, WhatsApp, Anthropic, Airtable או Twilio. AneLi יפעל לתיקון תקלות תוך 24 שעות עסקים.
כל קוד, תבניות ותהליכים שפיתח AneLi הינם רכושו הבלעדי. הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי ובלתי-ניתן-להעברה לתקופת ההסכם בלבד.
הסכם זה כפוף לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז מרכז, ישראל.
AneLi רשאי לעדכן תנאים אלה עם הודעה של 14 ימים מראש בדוא"ל.
חלק משירותי הפרו והפרימיום כוללים הודעות יזומות ללקוחות הלקוח: תזכורות לתורים חוזרים, ברכות יום הולדת, מבצעים והצעות אישיות. בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (תיקון 40), הודעות אלו נשלחות אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהלקוח. כל הודעה יזומה כוללת אפשרות הסרה ברורה ("השב 'הסר' כדי להפסיק"). Opt-out ייכנס לתוקף מיידית. בעל העסק אחראי לאשר את הפעלת התכונות ולקבוע את תדירות ההודעות המותרת.
מסלול הפרימיום כולל כלים פנימיים של ניתוח התנהגות לקוחות, זיהוי לקוחות רווחיים, תחזית תזרים מזומנים ועוד. ניתוחים אלו מיועדים לשימוש פנימי של בעל העסק בלבד, אינם משותפים עם צד שלישי, ומבוצעים על בסיס המידע שכבר נאסף כדין במסגרת מתן השירות.
השירות מופעל על ידי מערכת בינה מלאכותית (Large Language Model) של חברת Anthropic. כל שיחה בוואטסאפ עם הבוט מתנהלת מול תוכנה אוטומטית, לא מול אדם. בהודעה הראשונה של הבוט בכל שיחה מוצגת הבהרה מפורשת ("שלום, אני בוט AI אוטומטי"). הבוט עלול לטעות, להציג מידע שגוי או להמציא תוכן (hallucination). אין להסתמך עליו לקבלת החלטות רפואיות, משפטיות, פיננסיות או לשוניות-מחייבות. גילוי זה נעשה בהתאם להנחיית הרשות להגנת הפרטיות (נובמבר 2024), סעיף 2(א) לחוק הגנת הצרכן, ולעקרונות מדיניות ה-AI הממשלתית. הלקוח (בעל העסק) מחויב לוודא שלקוחותיו יודעים שהם מתקשרים עם בוט.
בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד ההתקשרות או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מבין השניים. דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. ניתן לבטל באחת הדרכים הבאות: (א) דוא"ל cancel@aneli.net; (ב) טלפון +972-50-442-8855; (ג) וואטסאפ. הזיכוי יבוצע תוך 14 יום ממועד הבקשה. במידה וההקמה הטכנית החלה כבר, עשויים להיגבות דמי הקמה יחסיים לעבודה שבוצעה.
AneLi מתחייבת לזמינות שירות של 99% חודשי בממוצע שנתי, למעט תחזוקה מתוכננת והפסקות שמקורן בספקי תשתית (Meta WhatsApp, Anthropic, DigitalOcean, Google). אחריות AneLi מוגבלת לסכום ששולם בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. הגבלה זו אינה חלה על נזק שנגרם בכוונה או ברשלנות חמורה (סייג חובה לפי פקודת הנזיקין). פלט הבוט נוצר על ידי מודל שפה ועלול להכיל אי-דיוקים או תוכן של צד שלישי; הבעלות בפלט נתונה ללקוח בכפוף ל-Anthropic Acceptable Use Policy. חובת בדיקת התוכן הנשלח ללקוחות קצה מוטלת על בעל העסק.
השירות מיועד לעוסקים בני 18+. הלקוח (העסק) מתחייב לקבל הסכמת אפוטרופוס לפני איסוף מידע על קטינים מתחת ל-18 באמצעות הבוט, בהתאם לסעיף 3 לחוק הגנת הפרטיות. AneLi אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים.
AneLi פטורה מאחריות בעת אירועי כוח עליון: אירועי סייבר ברמה לאומית, מלחמה, השבתה ממושכת של ספקי ענן, או רגולציה חדשה מחייבת. הדין החל: דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות שיפוט בלעדית: בתי המשפט במחוז מרכז, ישראל. לפני הליך משפטי הצדדים יפעלו בתום לב ליישוב הסכסוך בהליך פישור.
פנייה על תוכן שמפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או פרטיות: team@aneli.net. AneLi תסיר תוכן מפר תוך 14 יום ממכתב התראה תקין בהתאם לחוק זכות יוצרים תשס"ח-2007.
עדכון אחרון: אפריל 2026
The site and service are written in masculine grammatical form for convenience only but are intended equally for all genders.
AneLi is the trade name of S.V. Services (ש.ו. שירותים) — Israeli exempt dealer no. 200513950, based in Lod, Israel, providing WhatsApp bot services for small businesses. Use of the service constitutes acceptance of these terms. Contact: team@aneli.net · Phone: +972-50-442-8855
AneLi provides setup, maintenance and management of an automated WhatsApp bot for the client's business. The service includes setup, content configuration, and connection to WhatsApp Business API.
The service uses Anthropic Claude API for processing and responding to messages. Conversation content is transferred to Anthropic servers (USA) for real-time processing. Anthropic does not train models on API data.
The service relies on external providers: Anthropic (AI processing, USA), Airtable (data storage, USA), Twilio / Meta (WhatsApp, USA), Google Calendar (calendar, USA). Each provider has its own privacy policy.
Payment is by credit card. Setup fees are paid upfront before work begins and are non-refundable. Monthly billing occurs at the start of each month. A receipt is issued for every payment — may be claimed as a recognized business expense. The Basic plan includes two weeks free. Pro and Premium plans include one month free.
AneLi may update service pricing with 30 days' prior written notice (WhatsApp or email). The client may cancel the service before the change takes effect, with no additional charge.
The service can be cancelled at any time with 14 days' prior written notice (WhatsApp or email), per the Israeli Consumer Protection Law. Setup fees are non-refundable. Upon receipt of the cancellation notice, AneLi will perform the technical disconnection within 7 business days.
Purchase of the service is permitted only to users aged 18 and above. The service is intended for active business owners (sole proprietor, licensed dealer, registered company). Upon purchase, the customer declares they are 18 or older and authorized to commit the business.
The service is digital (WhatsApp bot) and delivered remotely — no physical shipping. After the onboarding questionnaire is completed and payment is confirmed, bot setup and activation will be completed within 24–48 business hours (Sun–Thu 9:00–20:00). An activation notice will be sent to the client by WhatsApp and email. In case of delay beyond 72 business hours not caused by the client, the client is entitled to a full refund of setup fees if setup has not yet commenced.
The client is responsible for the accuracy of information provided to set up the bot. The client must comply with Meta and WhatsApp Business terms of use. The client is responsible for informing their own customers that they are chatting with an AI-based bot, per Israeli law.
The bot replies automatically within seconds. Human responses to questions forwarded to the service owner are provided during business hours (Sun–Thu 9:00–20:00) and are not guaranteed outside those hours.
AneLi is not liable for indirect damages arising from service interruptions of Meta, WhatsApp, Anthropic, Airtable or Twilio. AneLi will act to fix malfunctions within 24 business hours.
All code, templates and processes developed by AneLi are its exclusive property. The client receives a personal, non-transferable usage license for the duration of the agreement only.
This agreement is governed by the laws of the State of Israel. Exclusive jurisdiction is vested in the courts of the Central District, Israel.
AneLi may update these terms with 14 days' prior email notice.
Some Pro and Premium features include proactive messages to the client's end customers: return-visit reminders, birthday wishes, promotions and personal offers. Under Section 30A of the Israeli Communications Law (Amendment 40), such messages are sent only after explicit customer consent. Every proactive message includes a clear opt-out option ("Reply 'STOP' to unsubscribe"). Opt-out takes effect immediately. The business owner is responsible for enabling these features and setting the permitted message frequency.
The Premium plan includes internal tools for customer behavior analysis, profitable-customer identification, cash-flow forecasting and more. These analytics are intended solely for the business owner's internal use, are not shared with any third party, and are computed from data already lawfully collected in the course of providing the service.
The service is powered by an AI system (Large Language Model) from Anthropic. All WhatsApp conversations with the bot are with automated software, not a human. The bot's first message in every conversation explicitly discloses this ("Hello, I'm an automated AI bot"). The bot may make mistakes, present incorrect information or hallucinate content. Do not rely on it for medical, legal, financial or legally-binding decisions. This disclosure is made under the Israeli Privacy Protection Authority guidance (Nov 2024), §2(a) of the Consumer Protection Law, and Israeli AI policy principles. The client (business owner) is obligated to ensure their end customers know they are chatting with a bot.
Under §14C of the Israeli Consumer Protection Law 1981 and the Consumer Protection (Cancellation of Transaction) Regulations 2010, the client may cancel within 14 days of the transaction date or receipt of the disclosure document, whichever is later. Cancellation fee: 5% of the transaction value or ₪100 — whichever is lower. Cancellation by: (a) email cancel@aneli.net; (b) phone +972-50-442-8855; (c) WhatsApp. Refund within 14 days of the request. If technical setup has already begun, pro-rated setup fees may apply.
AneLi commits to 99% monthly service availability on a yearly average, excluding planned maintenance and outages at infrastructure providers (Meta WhatsApp, Anthropic, DigitalOcean, Google). AneLi's liability is capped at the amount actually paid in the 12 months preceding the event. This cap does not apply to damages caused intentionally or through gross negligence (mandatory under Israeli Torts Ordinance). Bot output is produced by an LLM and may contain inaccuracies or third-party content; ownership of output is granted to the client subject to Anthropic's Acceptable Use Policy. The business owner is responsible for reviewing content sent to end customers.
The service is for business owners aged 18+. The client (business) undertakes to obtain guardian consent before collecting information on minors under 18 via the bot, under §3 of the Privacy Protection Law. AneLi does not knowingly collect personal information from minors.
AneLi is exempt from liability for force majeure events: national cyber events, war, prolonged cloud-provider outages, or new mandatory regulation. Governing law: the laws of the State of Israel only. Exclusive jurisdiction: the courts of the Central District, Israel. Before any legal proceeding, the parties shall act in good faith to resolve the dispute through mediation.
Copyright, trademark or privacy infringement notices: team@aneli.net. AneLi will remove infringing content within 14 days of a valid notice under the Israeli Copyright Law 2007.
Last updated: April 2026
Сайт и услуга написаны в мужском грамматическом роде только для удобства, но предназначены одинаково для всех полов.
AneLi — торговое наименование S.V. Services (ש.ו. שירותים), израильский освобождённый предприниматель № 200513950, базируется в Лоде, Израиль, предоставляет услуги WhatsApp-бота для малого бизнеса. Использование услуги означает согласие с данными условиями. Контакт: team@aneli.net · Телефон: +972-50-442-8855
AneLi предоставляет настройку, обслуживание и управление автоматизированным WhatsApp-ботом для бизнеса клиента. Услуга включает настройку, конфигурацию контента и подключение к WhatsApp Business API.
Услуга использует Anthropic Claude API для обработки и ответов на сообщения. Содержимое переписки передаётся на серверы Anthropic (США) для обработки в реальном времени. Anthropic не обучает модели на данных API.
Услуга опирается на внешних поставщиков: Anthropic (обработка ИИ, США), Airtable (хранение данных, США), Twilio / Meta (WhatsApp, США), Google Calendar (календарь, США). У каждого поставщика своя политика конфиденциальности.
Оплата кредитной картой. Плата за настройку вносится авансом до начала работы и не возвращается. Ежемесячная оплата списывается в начале каждого месяца. На каждый платёж выдаётся квитанция — может быть заявлена как признанный бизнес-расход. Базовый тариф включает две недели бесплатно. Тарифы Pro и Premium включают месяц бесплатно.
AneLi вправе обновлять тарифы с письменным уведомлением за 30 дней (WhatsApp или email). Клиент вправе отменить услугу до вступления изменения в силу без дополнительной платы.
Услугу можно отменить в любое время с письменным уведомлением за 14 дней (WhatsApp или email), согласно Закону о защите прав потребителей. Плата за настройку не возвращается. После получения уведомления об отмене AneLi выполнит техническое отключение в течение 7 рабочих дней.
Покупка услуги разрешена только лицам от 18 лет и старше. Услуга предназначена для действующих владельцев бизнеса (ИП, лицензированный предприниматель, зарегистрированная компания). Совершая покупку, клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он уполномочен представлять бизнес.
Услуга является цифровой (WhatsApp-бот) и предоставляется удалённо — физическая доставка отсутствует. После заполнения анкеты и подтверждения оплаты настройка и активация бота будут завершены в течение 24–48 рабочих часов (Вс–Чт 9:00–20:00). Уведомление об активации будет отправлено клиенту в WhatsApp и по электронной почте. В случае задержки свыше 72 рабочих часов не по вине клиента, клиент имеет право на полный возврат платы за настройку, если настройка ещё не началась.
Клиент несёт ответственность за точность предоставленной для настройки бота информации. Клиент обязуется соблюдать условия использования Meta и WhatsApp Business. Клиент обязан информировать своих конечных клиентов, что они общаются с ИИ-ботом, согласно израильскому законодательству.
Бот отвечает автоматически в течение секунд. Ответ человека на вопросы, переданные владельцу услуги, предоставляется в рабочие часы (Вс–Чт 9:00–20:00) и не гарантируется вне их.
AneLi не несёт ответственности за косвенный ущерб, вызванный перебоями в работе Meta, WhatsApp, Anthropic, Airtable или Twilio. AneLi примет меры по устранению неполадок в течение 24 рабочих часов.
Весь код, шаблоны и процессы, разработанные AneLi, являются её исключительной собственностью. Клиент получает личную, непередаваемую лицензию на использование только на срок действия договора.
Настоящее соглашение регулируется законодательством Государства Израиль. Исключительная подсудность: суды Центрального округа, Израиль.
AneLi вправе обновлять эти условия с уведомлением по электронной почте за 14 дней.
Некоторые функции тарифов Pro и Premium включают инициативные сообщения конечным клиентам пользователя: напоминания о повторных визитах, поздравления с днём рождения, акции и персональные предложения. Согласно статье 30А Закона о связи Израиля (Поправка 40), такие сообщения отправляются только после явного согласия клиента. Каждое инициативное сообщение включает чёткую опцию отписки ("Ответьте 'СТОП' для отписки"). Отписка вступает в силу немедленно. Владелец бизнеса несёт ответственность за включение этих функций и установку разрешённой частоты сообщений.
Тариф Premium включает внутренние инструменты анализа поведения клиентов, выявления прибыльных клиентов, прогнозирования денежного потока и другие. Эти аналитические данные предназначены исключительно для внутреннего использования владельцем бизнеса, не передаются третьим лицам и рассчитываются на основе данных, уже законно собранных в ходе оказания услуги.
Услуга работает на системе искусственного интеллекта (LLM) компании Anthropic. Все переписки с ботом в WhatsApp ведутся с автоматизированным ПО, а не с человеком. В первом сообщении бот явно сообщает об этом ("Здравствуйте, я автоматизированный ИИ-бот"). Бот может ошибаться, выдавать неверную информацию или галлюцинировать. Не полагайтесь на него в медицинских, юридических, финансовых или юридически обязывающих решениях. Раскрытие соответствует указаниям Управления защиты конфиденциальности Израиля (ноябрь 2024), ст. 2(а) Закона о защите прав потребителей и израильской политике в области ИИ. Клиент (владелец бизнеса) обязан обеспечить, чтобы его конечные клиенты знали, что общаются с ботом.
Согласно ст. 14В Закона о защите прав потребителей Израиля (1981) и Положениям об отмене сделок (2010), клиент может отменить сделку в течение 14 дней с даты договора или получения документа раскрытия (позднейшая из дат). Комиссия за отмену: 5% стоимости сделки или 100 шек. — меньшая из сумм. Способы отмены: (а) e-mail cancel@aneli.net; (б) телефон +972-50-442-8855; (в) WhatsApp. Возврат в течение 14 дней. Если техническая установка уже начата, может взиматься пропорциональная плата за работу.
AneLi гарантирует доступность сервиса 99% ежемесячно в среднегодовом исчислении, кроме плановых работ и перебоев у поставщиков инфраструктуры (Meta WhatsApp, Anthropic, DigitalOcean, Google). Ответственность AneLi ограничена суммой, фактически уплаченной за 12 месяцев, предшествующих событию. Это ограничение не распространяется на умышленный ущерб или грубую неосторожность (императив Закона о гражданских правонарушениях). Вывод бота создаётся LLM и может содержать неточности или контент третьих лиц; право собственности на вывод передаётся клиенту в соответствии с Anthropic Acceptable Use Policy. Владелец бизнеса несёт ответственность за проверку контента, отправляемого конечным клиентам.
Услуга предназначена владельцам бизнеса 18+. Клиент (бизнес) обязуется получить согласие опекуна до сбора информации о несовершеннолетних до 18 лет через бота (ст. 3 Закона о защите конфиденциальности). AneLi сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних.
AneLi освобождается от ответственности при форс-мажоре: национальные кибер-события, война, длительные сбои у облачных провайдеров, новое обязательное регулирование. Применимое право: только законы Государства Израиль. Исключительная подсудность: суды Центрального округа Израиля. Перед судебным разбирательством стороны добросовестно попытаются разрешить спор путём посредничества.
Уведомления о нарушениях авторских прав, товарных знаков или конфиденциальности: team@aneli.net. AneLi удалит нарушающий контент в течение 14 дней после надлежащего уведомления согласно Закону об авторском праве Израиля 2007.
Последнее обновление: апрель 2026
الموقع والخدمة مكتوبان بصيغة المذكّر لأغراض التيسير فقط، لكنهما موجّهان للنساء والرجال على حدٍّ سواء.
AneLi اسم تجاري لـ S.V. Services (ש.ו. שירותים) — تاجر معفى إسرائيلي رقم 200513950، يعمل من اللد، إسرائيل، ويقدّم خدمات بوت واتساب للأعمال الصغيرة. استخدام الخدمة يعني الموافقة على هذه الشروط. للتواصل: team@aneli.net · هاتف: +972-50-442-8855
يقدّم AneLi إعداد وصيانة وإدارة بوت واتساب آلي لعمل العميل. تشمل الخدمة الإعداد، وضبط المحتوى، والربط بـ WhatsApp Business API.
تستخدم الخدمة Anthropic Claude API لمعالجة الرسائل والرد عليها. يُنقَل محتوى المحادثات إلى خوادم Anthropic (الولايات المتحدة) للمعالجة الفورية. لا تُدرّب Anthropic نماذجها على بيانات الـAPI.
تعتمد الخدمة على مزوّدين خارجيين: Anthropic (معالجة الذكاء الاصطناعي، الولايات المتحدة)، Airtable (تخزين البيانات، الولايات المتحدة)، Twilio / Meta (واتساب، الولايات المتحدة)، Google Calendar (التقويم، الولايات المتحدة). لكل مزوّد سياسة خصوصية خاصة به.
الدفع ببطاقة ائتمان. رسوم الإعداد تُدفع مقدّماً قبل بدء العمل ولا تُسترد. الفوترة الشهرية تُحتسب في بداية كل شهر. تُصدَر إيصالات عن كل دفعة — يمكن المطالبة بها كمصروف معترف به للعمل. الباقة الأساسية تشمل أسبوعين مجاناً. باقتا برو وبريميوم تشملان شهراً مجانياً.
يحق لـ AneLi تحديث أسعار الخدمة بإشعار خطّي مسبق قبل 30 يوماً (واتساب أو بريد إلكتروني). يحق للعميل إلغاء الخدمة قبل سريان التغيير دون رسوم إضافية.
يمكن إلغاء الخدمة في أي وقت بإشعار خطّي مسبق قبل 14 يوماً (واتساب أو بريد إلكتروني)، وفقاً لقانون حماية المستهلك. رسوم الإعداد لا تُسترد. بعد استلام إشعار الإلغاء، سيُجري AneLi قطع الاتصال الفني خلال 7 أيام عمل.
الشراء مسموح فقط لمن بلغ الثامنة عشرة من عمره فما فوق. الخدمة مخصصة لأصحاب الأعمال النشطين (تاجر معفى، تاجر مرخّص، شركة مسجّلة). بإتمام الشراء، يُقرّ العميل بأنه بلغ 18 عاماً ومخوّل بإلزام العمل.
الخدمة رقمية (بوت واتساب) وتُقدّم عن بُعد — لا يوجد شحن مادي. بعد تعبئة استبيان الإعداد وتأكيد الدفع، سيتم إكمال إعداد البوت وتفعيله خلال 24–48 ساعة عمل (الأحد–الخميس 9:00–20:00). سيُرسَل إشعار التفعيل للعميل عبر واتساب والبريد الإلكتروني. في حال التأخير لأكثر من 72 ساعة عمل لا يعود للعميل، يحق للعميل استرداد كامل لرسوم الإعداد إذا لم يبدأ الإعداد فعلياً.
العميل مسؤول عن دقّة المعلومات المقدّمة لإعداد البوت. يلتزم العميل بشروط استخدام Meta و WhatsApp Business. العميل مسؤول عن إعلام عملائه بأنهم يتحدّثون مع بوت يعتمد على الذكاء الاصطناعي، وفقاً للقانون الإسرائيلي.
يردّ البوت آلياً خلال ثوانٍ. الردّ البشري على الأسئلة المُحالة إلى صاحب الخدمة يكون خلال ساعات العمل (الأحد–الخميس 9:00–20:00) وغير مضمون خارج هذه الأوقات.
AneLi غير مسؤول عن أضرار غير مباشرة تنجم عن انقطاعات خدمة Meta أو WhatsApp أو Anthropic أو Airtable أو Twilio. سيعمل AneLi على إصلاح الأعطال خلال 24 ساعة عمل.
كل الشيفرة والقوالب والعمليات التي طوّرها AneLi هي ملكه الحصري. يحصل العميل على رخصة استخدام شخصية وغير قابلة للنقل لفترة العقد فقط.
يخضع هذا الاتفاق لقوانين دولة إسرائيل. الاختصاص الحصري لمحاكم اللواء المركزي، إسرائيل.
يحق لـ AneLi تحديث هذه الشروط بإشعار مسبق قبل 14 يوماً عبر البريد الإلكتروني.
تتضمن بعض ميزات باقتي برو وبريميوم رسائل تلقائية للعملاء النهائيين: تذكيرات بزيارات متكررة، تهاني أعياد ميلاد، عروض ومقترحات شخصية. وفقًا للمادة 30أ من قانون الاتصالات الإسرائيلي (التعديل 40)، تُرسل هذه الرسائل فقط بعد الحصول على موافقة صريحة من العميل. تتضمن كل رسالة تلقائية خيار إلغاء اشتراك واضح ("أجب 'إيقاف' لإلغاء الاشتراك"). ويسري إلغاء الاشتراك فورًا. صاحب العمل مسؤول عن تفعيل هذه الميزات وتحديد تواتر الرسائل المسموح به.
تشمل باقة بريميوم أدوات داخلية لتحليل سلوك العملاء، وتحديد العملاء الأكثر ربحية، وتوقع التدفق النقدي، وغيرها. هذه التحليلات مخصصة للاستخدام الداخلي لصاحب العمل فقط، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث، وتُحسب من بيانات جُمعت بالفعل بشكل قانوني خلال تقديم الخدمة.
تعمل الخدمة بنظام ذكاء اصطناعي (LLM) من شركة Anthropic. جميع المحادثات في واتساب مع البوت تجري مع برنامج آلي، لا مع إنسان. في الرسالة الأولى من البوت يُوضَّح ذلك صراحةً ("مرحباً، أنا بوت ذكاء اصطناعي آلي"). قد يُخطئ البوت أو يعرض معلومات غير دقيقة أو يَختلِق محتوى. لا تعتمد عليه في قرارات طبية أو قانونية أو مالية أو ملزمة قانونياً. يتم هذا الإفصاح وفقاً لتوجيه هيئة حماية الخصوصية الإسرائيلية (تشرين الثاني 2024)، والمادة 2(أ) من قانون حماية المستهلك، ومبادئ السياسة الإسرائيلية للذكاء الاصطناعي. العميل (صاحب العمل) ملزم بإعلام عملائه النهائيين بأنهم يتحدثون مع بوت.
وفقاً للمادة 14ج من قانون حماية المستهلك الإسرائيلي (1981) ولوائح إلغاء المعاملات (2010)، يحق للعميل إلغاء المعاملة خلال 14 يوماً من تاريخ العقد أو استلام وثيقة الإفصاح، أيهما أبعد. رسوم الإلغاء: 5% من قيمة المعاملة أو 100 ش.ج. — الأقل. طرق الإلغاء: (أ) بريد إلكتروني cancel@aneli.net؛ (ب) هاتف +972-50-442-8855؛ (ج) واتساب. الاسترداد خلال 14 يوماً. إذا بدأ الإعداد التقني، قد تُفرض رسوم إعداد تناسبية للعمل المُنجَز.
تلتزم AneLi بتوفّر خدمة 99% شهرياً بمتوسط سنوي، باستثناء الصيانة المخطَّطة وانقطاعات مزوّدي البنية التحتية (Meta WhatsApp, Anthropic, DigitalOcean, Google). مسؤولية AneLi محدودة بالمبلغ المدفوع فعلياً خلال 12 شهراً السابقة للحدث. لا ينطبق هذا التحديد على الضرر العمدي أو الإهمال الجسيم (بنص قانون الأضرار). مخرجات البوت من LLM وقد تحتوي على أخطاء أو محتوى لطرف ثالث؛ ملكية المخرجات للعميل وفق سياسة Anthropic للاستخدام المقبول. صاحب العمل مسؤول عن مراجعة المحتوى المُرسَل للعملاء النهائيين.
الخدمة مخصصة لأصحاب الأعمال من سن 18 وما فوق. يلتزم العميل (العمل) بالحصول على موافقة وليّ الأمر قبل جمع معلومات عن القاصرين دون 18 عاماً عبر البوت (المادة 3 من قانون حماية الخصوصية). AneLi لا تجمع عمداً بيانات شخصية من القاصرين.
AneLi معفاة من المسؤولية في حالات القوة القاهرة: أحداث سيبرانية وطنية، حرب، انقطاعات مطوّلة لمزوّدي السحابة، أو لوائح إلزامية جديدة. القانون الحاكم: قوانين دولة إسرائيل فقط. الاختصاص الحصري: محاكم اللواء المركزي، إسرائيل. قبل أي إجراء قضائي، يعمل الطرفان بحسن نيّة لحل النزاع بالوساطة.
إشعارات انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية: team@aneli.net. ستزيل AneLi المحتوى المخالف خلال 14 يوماً من الإشعار الصحيح وفق قانون حقوق المؤلف الإسرائيلي 2007.
آخر تحديث: أبريل 2026