בוט וואטסאפ לקליניקה — קביעת תורים בדיסקרטיות, גם אחרי שעות העבודה

ככה AneLi פותר את זה בקליניקה

AneLi מתחבר לוואטסאפ העסקי של הקליניקה ומשמש כשומר סף חכם. כל פנייה נכנסת — הוא מזהה למה היא נוגעת: שאלה כללית על שירות ומחיר, בקשת תור חדש, שינוי או ביטול, או מקרה דחוף שדורש התערבות אדם. ברוב המוחלט של המצבים, הבוט סוגר את העניין מקצה לקצה — נותן מידע, מציע תור, מאשר ושומר ביומן. במקרי דחיפות אמיתיים — מילים כמו "אובדנות", "פגיעה עצמית", "דחוף" — הוא מזהה מיד, שולח לך התראה ייעודית ומבקש מהמטופל להמתין. סודיות בלב העניין: התקשורת מוצפנת בתעבורה (TLS) ונשמרת על שרתים מאובטחים עם בקרת גישה והרשאות מוגבלות. הבוט אינו דורש או אוסף מידע רפואי רגיש — תפקידו לוגיסטי בלבד. היסטוריית השיחה נגישה לך בלבד דרך האזור האישי, נמחקת אוטומטית כעבור 12 חודש, וניתנת למחיקה מיידית לפי בקשתך או בקשת המטופל בכל עת. תואם דרישות חוק הגנת הפרטיות תיקון 13.

חשוב להבין את הגבולות: הבוט הוא לא רופא, לא פסיכולוג, ולא נותן עצה רפואית. הוא לא מאבחן, לא ממליץ על תרופות, לא משנה תכנית טיפול. תפקידו הוא לוגיסטי בלבד — לתאם תורים, לענות על שאלות מנהלתיות (שעות, מחירים, ביטוחים, הוראות הגעה), ולזהות מתי לקוח צריך אותך ישירות. בכל מקרה של ספק הוא מעביר אליך. בכל מקרה של מצוקה הוא מעביר אליך. בכל בקשה לעצה רפואית הוא אומר במפורש "אעביר אלייך לבדיקה" ולא עונה. זאת ארכיטקטורה שמכבדת את האחריות המקצועית שלך ושומרת עליך מסיכון מקצועי.